为切实保障在校学子的保险权益，让大家在需要时能高效完成学平险理赔，小编为大家整理了东、西校区专属学平险理赔全攻略，涵盖理赔范围、所需材料、办理流程及专属对接人，快收藏备用！
重要提醒：东、西校区的承保是分属两个不同的保险公司进行的，切勿跨校区申请（以学院为准分东、西校区）
我校东、西校区学平险由不同保险公司承保，理赔渠道、对接人各不相同，不能跨校区提交理赔申请，否则将导致审核失败，理赔延误，大家务必根据所在校区联系对应保险公司负责人办理。
一、东校区（人保财险PICC）理赔细则
专属对接人&咨询方式
对接人：白浩 /曹健
联系电话/微信：18363561310 / 18806359253
理赔办公室通用电话：8243697 / 8246806
线上理赔渠道：「山东人保财险」微信公众号
24小时客服热线：95518
理赔范围
1.意外伤害保障：校内校外场景均覆盖，摔伤、碰伤、砸伤、猫抓狗咬、注射狂犬疫苗等意外伤害引发的门诊/急诊/住院医疗费用均可申请。
2.疾病医疗保障：可赔付急性肠胃炎、肺炎等新发疾病导致的住院医疗费用，疾病类门诊/急诊治疗不予理赔。
必备理赔材料
意外门诊/急诊
门诊/急诊发票（电子发票需手写「已在山东人保理赔」并签名、标注日期）、诊断证明、门诊/急诊病历、出险人有效身份证件（未办身份证可提供户口本）、户口索引页/出生证明（未成年学生提供）、代办人（家长）身份证及银行卡。
住院
住院发票、医保结算单、住院费用明细清单、完整住院病历、出险人有效身份证件（未办身份证可提供户口本）、户口索引页/出生证明（未成年学生提供）、代办人（家长）身份证及银行卡。
理赔办理流程
1.先行治疗：发生保险事故后，前往正规医疗机构完成治疗；
2.整理材料：治疗结束后，按上述分类准备好全部理赔材料，确保真实完整；
3.线上提交：关注「山东人保财险」微信公众号，依次点击【理赔|消保】-【理赔报案】-【非车报案】-【非车险疾病/人身伤害损失】，按页面指引逐步上传材料、填写出险时间/原因/经过、保单信息、领款人账户等内容，完成提交；
4.咨询协助：如有操作疑问或进度咨询，直接联系对接人或理赔办公室电话。
二、西校区（国寿财险）理赔细则
专属对接人&咨询方式
对接人：刘营
联系电话/微信：15552156778
线上理赔渠道：「国寿云赔端」小程序
24小时客服热线：95519
理赔范围
11.意外伤害保障：猫抓狗咬、摔伤扭伤等意外导致的门诊/住院医疗费用可赔付；意外身故、伤残按保额赔付（意外身故/伤残保额各5万元，意外伤害门诊保额0.2万元）。
2.疾病医疗保障：各类新发疾病导致的住院医疗费用按约定赔付（住院医疗保额8万元），疾病类门诊/急诊治疗不予理赔。
⚠️ 特别说明：洗牙、先天性疾病治疗、特定手术/疾病等情形均不予理赔，具体可咨询专属对接人。
必备理赔材料
医院提供材料
住院病历（未住院需提供门诊病历）、医疗发票、诊断证明、用药明细、医保报销单（使用医保后提供，未报医保则无需提供）。
本人提供材料
身份证复印件、银行卡复印件。
理赔办理流程
1.先行治疗：发生保险事故后，前往正规医疗机构完成治疗；
2.整理材料：治疗结束后，分类收集好医院及个人相关理赔材料；
3.线上提交：登录「国寿云赔端」小程序，按页面指引依次上传全部理赔材料，核对信息无误后提交，可通过小程序/短信查询审核进度；
4.咨询协助：如有操作或材料疑问，直接联系对接人刘营。
三、全校通用温馨提示
1.所有理赔材料务必真实、完整，材料缺失或信息错误将直接影响理赔时效，提交前仔细核对；
2.提交理赔申请后，留意线上理赔平台消息及手机短信，及时配合保险公司补充相关材料；
3.两校区保费、保额、免赔额保障标准一致，仅承保及理赔渠道不同，按校区办理即可高效完成理赔。
希望这份指南能为大家提供切实帮助，愿每一位聊大学子都能平安顺遂，校园生活无忧！
撰稿人：吴心怡 刘有美